Políticas generales

AWS se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades en todos los programas de certificación. Tomamos decisiones de manera imparcial, sin importar la edad, el género, la etnia, la raza, la religión, la discapacidad, el estado civil, la condición de veterano de guerra, la orientación sexual o cualquier otra categoría protegida.

El Acuerdo del programa de certificación (CPA) de AWS rige su participación en el programa de certificación de AWS. Esto es lo que necesita saber:

Aspectos generales

Cuando se inscribe en un examen de certificación de AWS, firma un acuerdo contractual con AWS para cumplir los términos del CPA.

Análisis forense de datos

Usamos análisis forenses de datos para identificar resultados de exámenes estadísticamente anormales. Obtenga más información en nuestra página de la política de análisis forense de datos.

Incumplimiento

Si infringió los términos del CPA o si detectamos resultados de exámenes estadísticamente anormales, podemos hacer lo siguiente:

• Invalidar los resultados del examen.
• Revocar sus certificaciones de AWS.
• Exigirle que vuelva a realizar los exámenes.
• Restringir la hora, el lugar o la modalidad de los exámenes futuros.
• Suspender su participación en el programa de certificación de AWS.

Antes de comenzar el examen, revisará el Código de conducta del candidato. Esto refuerza los estándares de comportamiento que aceptó durante el registro. Si no acepta seguir estos estándares, su sesión de examen finalizará sin reembolso.

Si investigamos posibles infracciones del CPA o irregularidades en las pruebas, debe hacer lo siguiente:

• Cooperar plenamente con la investigación.
• Proporcionar todos los documentos, materiales e información solicitados.
• Responder todas las preguntas de manera veraz y completa, ya sea por correo electrónico, por teléfono o en persona.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• No cooperar o proporcionar información falsa infringe el CPA y puede dar lugar a sanciones adicionales.
• Si un supervisor identifica infracciones durante su examen, es posible que finalice su sesión.
• Le avisaremos por correo electrónico sobre cualquier infracción o sanción que descubramos después del examen.
• Su notificación por correo electrónico incluirá instrucciones para recurrir.

Asegúrese de mantener actualizado el correo electrónico de su cuenta de certificación de AWS. Debe poder recibir correos electrónicos relacionados con el programa de certificación de AWS. Compruébelo con regularidad: así es como le comunicaremos las actualizaciones importantes sobre el estado de su certificación.

• Emitir una advertencia.
• Finalizar su sesión de examen.
• Invalidar los resultados del examen.
• Exigir la repetición del examen en condiciones específicas.
• Restringir el acceso a la entrega de pruebas en línea.
• Revocar certificaciones de AWS específicas o todas.
• Suspender su participación en el programa de certificación de AWS de forma temporal o indefinida.

Podemos aplicar otras sanciones si lo consideramos apropiado.

Recursos a problemas relacionados con la entrega de exámenes

Si tiene problemas durante el examen:

• Envíe un ticket al equipo del servicio de atención al cliente de formación y certificación de AWS en un plazo de 14 días naturales a partir del examen.
• Describa el problema y su impacto en el examen.
• Tenga en cuenta que es posible que los tickets tardíos no se revisen.

Recursos de sanciones sin suspensión

Si recibe sanciones pero no se le suspende:

• Debe presentar un recurso al equipo del servicio de atención al cliente de formación y certificación de AWS en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha del examen o de la sanción, si esta fecha es posterior.
• Nosotros, o nuestro proveedor de exámenes de certificación, revisaremos si las políticas de evaluación se aplicaron correctamente
• Es posible que los recursos tardíos no se revisen.
• Todas las decisiones son definitivas y el arbitraje es el único recurso según el Contrato de cliente de AWS.

Recursos por la suspensión de la participación en el programa de certificación de AWS

Si lo suspendemos del programa de certificación de AWS:

• Debe presentar su recurso en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación.
• Siga exactamente las instrucciones para recurrir que figuran en el aviso de suspensión.
• Debe presentar una declaración completa por escrito en la que haga lo siguiente:
  • Explicar el fundamento de su recurso.
  • Responder a todas nuestras preguntas.
  • Explicar por qué debemos aceptar su recurso.
  • Incluir todas las pruebas complementarias.

Importante: Proporcione respuestas detalladas a todas nuestras preguntas y solicitudes y envíe todas las pruebas junto con su declaración inicial por escrito. No consideraremos las presentaciones incompletas o tardías a menos que solicitemos específicamente información adicional.

• Un nuevo revisor evaluará su caso y podrá hacer lo siguiente:
  • Mantener las sanciones originales.
  • Reducir las sanciones.
  • Anular las sanciones.
  • Aumentar las sanciones.
• Si se aumentan las sanciones, haremos lo siguiente:
  • Explicar nuestros resultados.
  • Proporcionar medidas para impugnar los nuevos resultados.

La decisión para recurrir es definitiva. Como se especifica en el Contrato de cliente de AWS, el arbitraje es su único recurso para impugnar la decisión.

Los candidatos de 13 a 17 años tienen permitido realizar los exámenes de AWS Certification con el consentimiento de sus padres o su tutor legal. Los candidatos deben tener al menos 13 años al momento de programar un examen. Este proceso especial se describe a continuación:

1. Cree una cuenta de AWS Certification: el padre o el tutor legal debe crear una cuenta de AWS Certification para el candidato adolescente, la cual debe estar a nombre del candidato. Luego de crear la cuenta, anote el número de ID del candidato que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Esto será necesario en el paso 2 más adelante.

2. Abra un caso de servicio al cliente: el padre o el tutor legal luego debe abrir un caso de servicio al cliente destinado a AWS Training and Certification. Para evitar demoras en el procesamiento de las solicitudes de evaluación de los adolescentes, el padre o tutor legal debe ingresar la siguiente información en los campos del formulario del caso:

• First Name (Nombre): ingresar el nombre del padre/tutor legal
• Last Name (Apellido): ingresar el apellido del padre/tutor legal
• Company Name (Nombre de la empresa): ingresar el nombre y el apellido del candidato
• Email Address (Dirección de email): ingresar la dirección de email del padre o tutor legal
• Country/Region (País/Región): seleccionar el país o la región correspondiente
• Telephone (Teléfono): ingresar el número de teléfono del padre/tutor legal
• Inquiry Type (Tipo de consulta): seleccionar Certification (Certificación)
• Additional Details (Detalles adicionales): seleccionar Scheduling/Accommodations (Programación/Hospedaje)
• ¿Cómo podemos ayudar?: ingresar la frase “Teenage Candidate” (Candidato adolescente) y el ID de inicio de sesión de la cuenta de AWS Certification del candidato

Por favor, tenga en cuenta que: si un candidato adolescente registra la solicitud inicial, el padre o tutor legal de este deberá enviar una solicitud nueva completada correctamente para iniciar el proceso.

3. Complete un formulario de consentimiento: el servicio al cliente de AWS responderá a su caso y le brindará más instrucciones. Responda al correo de soporte al cliente y adjunte el formulario de soporte al cliente completado (disponible a continuación). El formulario de consentimiento para el padre/tutor legal debe ser completado tanto por el candidato adolescente como el padre/tutor legal que acompañará al candidato adolescente a la cita programada.

4. Después de la aprobación del formulario de consentimiento, ayude a programar el examen: en un plazo aproximado de cinco a siete días laborales de la recepción del formulario mencionado, servicio al cliente de AWS notificará al padre/tutor legal si se necesita más información o si se aprueba el formulario de consentimiento. Al recibir esa copia del formulario aprobado, el padre/tutor legal puede ayudar al candidato adolescente a programar un examen de AWS Certification. Pueden hacerlo al ingresar a su cuenta de AWS Certification y seleccionar “Pearson VUE” como proveedor de evaluaciones para el examen correspondiente.

5. Siga los pasos de la identificación (ID) correspondiente el día del examen:

• El candidato adolescente debe presentar una identificación con fotografía. Se aceptan ID de instituciones educativas.
• El padre o el tutor legal que se identifica en el formulario de consentimiento debe acompañar al candidato adolescente al centro de exámenes y entregar una identificación válida emitida por el gobierno que coincida con el nombre que figura en el formulario correspondiente, así como una copia del formulario.
• El padre o el tutor legal debe firmar la hoja de registro junto a la firma del candidato para verificar su identidad.
• El padre o el tutor legal no tiene permitido esperar en el centro de exámenes después de que se complete el proceso de admisión.

Debido a que las políticas de examen de certificación a menudo cambian, el proceso de programación anterior debe repetirse y se debe completar y enviar un nuevo formulario de consentimiento para cada examen de AWS Certification que realice un candidato adolescente.

Los distintivos digitales de AWS Certification son una forma de representar visualmente los logros de AWS Certification. Ofrecemos distintivos digitales como beneficio de obtener una certificación de AWS Certification con el fin de demostrar su estado de certificación. Los distintivos digitales de AWS Certification se entregan a través de la plataforma Acclaim de Credly y se puede acceder a ellas, además de a todos los beneficios de la certificación de AWS, desde la cuenta de AWS Certification. Puede utilizar las características para compartir en la plataforma Acclaim de Credly con el fin de publicar el distintivo digital en las noticias de sus redes sociales y agregarlo a su perfil profesional.

Los distintivos de AWS Certification deben aparecer en estado inalterado, sobre fondos blancos o muy claros que no contengan diseños o imágenes que distraigan, con los eslóganes adecuados colocados debajo del logotipo. No realice ninguna de las siguientes acciones:

• Distorsionar el distintivo
• Alterar el distintivo
• Alterar los colores
• Superponer gráficos o textos
• Colocar el distintivo sobre un fondo con dibujos
• Colocar el distintivo sobre imágenes cargadas
• Colocar el distintivo sobre un fondo con poco contraste

AWS autoriza el uso de la marca de AWS Certification de acuerdo con las reglas establecidas a continuación:

• AWS Certification requiere el cumplimiento de requisitos de certificación específicos, incluida la aprobación de un examen de AWS Certification. Solo las personas que han sido certificadas por un proveedor de evaluaciones oficial de AWS pueden utilizar la marca de AWS Certification.
• La marca de AWS Certification solo puede utilizarse en relación con su presentación como persona certificada por AWS. Esta marca de AWS Certification es intransferible.
• La marca de AWS Certification solo puede reproducirse a partir de material gráfico aprobado y no puede recrearse por ningún otro medio, en ninguna otra forma, ni alterarse de ninguna manera, incluido el uso de eslóganes, abreviaturas o traducciones no aprobadas.
• La marca de AWS Certification nunca debe utilizarse para presentar de forma negativa los productos o servicios de AWS.
• La marca de AWS Certification no debe combinarse con otros símbolos ni incluir palabras, otros logotipos, iconos, gráficos, fotografías, eslóganes, números o cualquier elemento de diseño.
• La marca de AWS Certification no debe utilizarse para insinuar o sugerir que:
  • Ha alcanzado un nivel de certificación que en realidad no ha alcanzado o que actualmente no tiene;
  • Usted está asociado a AWS, tiene una empresa conjunta con AWS o bien tiene alguna relación con AWS; o que
    
  • AWS recomienda o avala sus servicios.
• Deberá hacer cualquier revisión respetando la marca de AWS Certification en los materiales que AWS pueda solicitar.

Su aceptación de la marca de AWS Certification indica su aceptación de los términos y condiciones de estas directrices y reconfirma su aceptación del acuerdo del programa de AWS Certification. AWS se reserva el derecho de cambiar estas directrices y la naturaleza de este programa a su entera discreción.

Para obtener detalles sobre las políticas específicas relacionadas con las evaluaciones, seleccione los enlaces de las páginas correspondientes a continuación:

• Antes de las evaluaciones: adaptaciones para las evaluaciones, inglés como segunda lengua (ESL), países sancionados
  
• Durante las evaluaciones (día de la evaluación): requisitos de identificación, políticas de los centros de evaluación, países sancionados y restringidos
• Después de las evaluaciones: calificación e informes, política de repetición de exámenes