Políticas gerais

A AWS está comprometida em oferecer oportunidades iguais em todos os programas de certificação. Tomamos decisões de forma imparcial, sem considerar idade, sexo, etnia, raça, religião, deficiência, estado civil, status de veterano, orientação sexual ou qualquer outra categoria protegida.

O Acordo do programa de certificação da AWS (CPA) rege sua participação no Programa de Certificação da AWS. Aqui está o que você precisa saber:

Geral

Ao se inscrever para um exame de certificação da AWS, você entra em um acordo contratual com a AWS para seguir os termos do CPA.

Perícia de dados

Usamos dados de perícia para identificar resultados de exames estatisticamente anormais. Saiba mais em nossa página de Política de perícia de dados.

Não conformidade

Se você tiver violado os termos do CPA ou se detectarmos resultados de exames estatisticamente anormais, poderemos:

• Invalidar os resultados do seu exame
• Revogar sua(s) certificação(ões) da AWS
• Exigir que você refaça os exames
• Restringir o horário, o local ou a modalidade de exames futuros
• Suspender sua participação no Programa de certificação da AWS

Antes de iniciar o exame, você analisará o Código de conduta do candidato. Isso reforça os padrões comportamentais que você aceitou durante o registro. Se você não concordar em seguir esses padrões, sua sessão de exame será encerrada sem reembolso.

Se investigarmos possíveis violações do CPA ou irregularidades nos testes, você deverá:

• Cooperar plenamente com a investigação
• Fornecer todos os documentos, materiais e informações solicitados
• Responder a todas as perguntas de forma verdadeira e completa, sejam elas feitas por e-mail, telefone ou pessoalmente

Tenha em mente:

• Deixar de cooperar ou fornecer informações falsas viola o CPA e pode levar a sanções adicionais
• Se um supervisor identificar violações durante o exame, ele poderá encerrar sua sessão.
• Notificaremos você por e-mail sobre quaisquer violações e sanções descobertas após o exame.
• Sua notificação por e-mail incluirá instruções para apelações

Certifique-se de manter o e-mail da sua conta de certificação da AWS atualizado. Ele deve ser capaz de receber e-mails relacionados ao Programa de certificação da AWS. Verifique regularmente: é assim que comunicaremos atualizações importantes sobre seu status de certificação.

• Emitir um aviso
• Encerrar sua sessão de exame
• Invalidar os resultados do seu exame
• Exigir a repetição do exame sob condições específicas
• Restringir o acesso à entrega de testes on-line
• Revogar certificações específicas ou todas as certificações da AWS
• Suspender sua participação no Programa de certificação da AWS temporária ou indefinidamente

Poderemos aplicar outras sanções se determinarmos que é apropriado.

Apelações de problemas de entrega de exames

Se você tiver problemas durante o exame:

• Envie um tíquete para a equipe de atendimento ao cliente de treinamento e certificação da AWS dentro de 14 dias corridos após o exame
• Descreva o problema e seu impacto em seu exame
• Observe que ingressos atrasados podem não ser examinados

Recursos de sanções de não suspensão

Se você receber sanções, mas não for suspenso:

• Você deverá enviar uma apelação à equipe de atendimento ao cliente de treinamento e certificação da AWS dentro de 14 dias corridos a partir da data do exame ou da sanção, o que ocorrer mais tarde
• Nós, ou nosso provedor de exames de certificação, analisaremos se as políticas de teste foram aplicadas corretamente
• Apelações atrasadas podem não ser analisadas
• Todas as decisões são finais, com a arbitragem como seu único recurso de acordo com o Contrato de cliente da AWS

Apelações de participação suspensa no programa de certificação da AWS

Se suspendermos você do Programa de certificação da AWS:

• Você deverá enviar sua apelação dentro de 14 dias corridos a partir da data da notificação
• Siga exatamente as instruções de apelação fornecidas no aviso de suspensão
• Você deve enviar uma declaração por escrito abrangente que:
  • Explica a base da sua apelação
  • Responde a todas as nossas perguntas
  • Explica por que devemos conceder sua apelação
  • Inclui todas as evidências de apoio

Importante: forneça respostas detalhadas a todas as nossas perguntas e solicitações e envie todas as evidências com sua declaração inicial por escrito. Não consideraremos envios incompletos ou posteriores, a menos que solicitemos especificamente informações adicionais.

• Um novo revisor avaliará seu caso e poderá:
  • Manter as sanções originais
  • Reduzir as sanções
  • Anular as sanções
  • Aumentar as sanções
• Se as sanções aumentarem, nós vamos:
  • Explicar nossas descobertas
  • Fornecer etapas para contestar novas descobertas

A decisão de apelação é definitiva. Conforme especificado no Contrato de cliente da AWS, a arbitragem é seu único recurso para contestar a decisão.

Candidatos de 13 a 17 anos podem fazer os exames da AWS Certification com o consentimento dos pais ou de um responsável legal. Os candidatos devem ter no mínimo 13 anos no momento da inscrição em um exame. Esse processo especial é descrito a seguir:

1. Crie uma conta da AWS Certification: o pai ou responsável legal deve criar uma conta da AWS Certification para o candidato adolescente. A conta deve estar no nome do adolescente. Após criar a conta, anote a ID do candidato que se encontra à direita superior da página. Isso será necessário na etapa 2 abaixo.

2. Abra um caso de serviço ao cliente: o pai, a mãe ou o responsável legal deve abrir um caso de serviço ao cliente no AWS Training and Certification. Para evitar atrasos no processamento da solicitação de exame para que o candidato faça o teste, o pai/mãe ou o responsável legal deve inserir as informações abaixo nos campos do formulário do caso:

• Nome: insira o primeiro nome do pai/mãe/responsável legal
• Sobrenome: insira o sobrenome do pai/mãe/responsável legal
• Nome da empresa: insira o nome e o sobrenome do adolescente
• Endereço de e-mail: insira o endereço de e-mail do pai/mãe/responsável legal
• País/Região: selecione o país/região aplicável
• Telefone: insira o número de telefone do pai/mãe/responsável legal
• Tipo de consulta: selecione “Certificação”
• Detalhes adicionais: selecione “Agendamento/Acomodações”
• Como podemos ajudar?: Insira a frase “Candidato adolescente” seguida da ID de login da conta da AWS Certification do adolescente

Nota: se um adolescente registrar o tíquete inicial, será necessário que seu pai/mãe/responsável legal envie um novo tíquete preenchido corretamente para iniciar o processo.

3. Preencha um formulário de consentimento: o suporte ao cliente da AWS responderá o caso fornecendo mais instruções. Responda o e-mail de suporte ao cliente e anexe o formulário do atendimento preenchido (disponível abaixo). O formulário de consentimento para o pai/mãe/responsável legal deverá ser preenchido pelo candidato adolescente e pelo pai/mãe/responsável legal que o acompanhará durante o exame agendado.

4. Após a aprovação do formulário de consentimento, ajude a agendar o exame: em aproximadamente cinco a sete dias úteis depois do recebimento do formulário de consentimento, o serviço ao cliente da AWS notificará o pai/mãe/responsável legal se mais informações forem necessárias ou se o formulário de consentimento for aprovado. Após receber essa cópia do formulário aprovado, o pai/mãe/responsável legal poderá ajudar o candidato adolescente a agendar um exame da AWS Certification. Para isso, eles devem fazer login na conta da AWS Certification e selecionar “Pearson VUE” como o provedor de entrega para o exame apropriado.

5. Siga as etapas adequadas de identificação (ID) no dia do exame agendado:

• O candidato adolescente deverá apresentar uma ID com fotografia. Documentos de identidade escolares são aceitáveis.
• O pai/tutor legal identificado no formulário de consentimento deverá acompanhar o candidato adolescente até o centro de exames e apresentar um documento de identidade válido, emitido pelo governo, com o nome correspondente ao informado no formulário de consentimento, além de uma cópia do formulário.
• O pai/guardião legal deve assinar a lista de presença ao lado da assinatura do candidato para verificar a identidade do candidato.
• O pai/tutor legal não pode aguardar no centro de exames após a conclusão do processo de admissão.

Como as políticas de exame de certificação mudam com frequência, o processo de agendamento acima deverá ser repetido, incluindo o preenchimento e o envio de um novo formulário de consentimento, para cada exame da AWS Certification feito por um candidato adolescente.

Os distintivos digitais são um modo de retratar visualmente sua conquista da AWS Certification. Fornecemos distintivos digitais como benefício de obter uma AWS Certification para demonstrar o status de certificação. Os distintivos digitais da AWS Certification, e todos os benefícios AWS Certified, são fornecidos na plataforma Acclaim da Credly e podem ser acessados em sua conta da AWS Certification. Use os recursos de compartilhamento da plataforma Acclaim da Credly para publicar nos feeds de notícias de suas redes sociais e adicione o distintivo digital ao seu perfil profissional.

Os distintivos da AWS Certification devem ser apresentados sem alteração, com fundos brancos ou muito claros desprovidos de padrões ou imagens adicionais, com as devidas taglines abaixo do logo. Não execute nenhuma ação como:

• Distorcer o distintivo
• Alterar o distintivo
• Alterar as cores
• Sobrepor gráficos ou texto
• Colocar o distintivo em um fundo com padrões
• Colocar o distintivo sobre uma imagem detalhada
• Colocar o distintivo em um fundo com pouco contraste

A AWS autoriza o uso da marca da AWS Certification de acordo com as regras definidas abaixo:

• A AWS Certification requer o cumprimento de requisitos específicos da certificação, inclusive passar no exame da AWS Certification. Apenas as pessoas que foram certificadas por um provedor de testes oficial da AWS têm permissão de usar a marca da AWS Certification.
• A marca da AWS Certification pode ser usada apenas junto com sua apresentação como pessoa AWS Certified. Essa marca da AWS Certification é intransferível.
• A marca da AWS Certification só pode ser reproduzida com uma arte aprovada e não pode ser recriada por outros meios, outra forma nem alterada de forma alguma, inclusive com o uso de taglines não aprovadas, abreviações ou traduções.
• A marca da AWS Certification nunca deve ser usada para retratar produtos e/ou serviços da AWS de uma forma negativa.
• A marca da AWS Certification não pode ser combinada com outros símbolos, inclusive palavras, outros logos, ícones, gráficos, fotos, slogans, números e outros elementos de design.
• A marca da AWS Certification não deve ser usada para implicar ou sugerir que:
  • Você conseguiu um nível de certificação que não adquiriu nem tem atualmente;
  • Existe qualquer parceria, joint venture ou relação entre você e a AWS; ou que
    
  • A AWS recomenda ou valida seus serviços.
• Você deve fazer revisões em relação à marca da AWS Certification em materiais solicitados pela AWS.

Sua aceitação da marca da AWS Certification indica sua aceitação dos termos e das condições dessas diretrizes e reafirma sua aceitação do Acordo do programa da AWS Certification. A AWS se reserva o direito de alterar essas diretrizes e a natureza do programa a seu próprio critério.

Para obter detalhes sobre políticas específicas relacionadas ao teste, selecione os links das devidas páginas abaixo:

• Antes de testar: acomodações do teste, inglês como segunda língua (ESL), países autorizados
  
• Durante o teste (dia do teste): requisitos da ID, políticas do centro de testes, países autorizados e embargados
• Após o teste: pontuação, relatórios e política de nova realização do teste